LOJA VIRTUAL DA ESCOLA

CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES


CANCELAMENTO

Em caso de arrependimento, levando em consideração os prazos estabelecidos por lei -7 dias da data da compra - a Editora Positivo se compromete a devolver o valor da compra.

Para pagamentos com cartão de crédito o valor será estornado em até 2 faturas subsequentes à data do pedido do estorno. O estorno do cartão não é responsabilidade da Editora Positivo, e sim da operadora do cartão, tendo cada bandeira sua política.

Para pedidos realizados através de boleto bancário, a devolução será por meio de depósito em conta corrente do titular da compra. Solicite o cancelamento acessando MEU CADASTRO / CONTATO, após efetuar seu login no site.


DEVOLUÇÃO

Os pedidos que já foram despachados não poderão mais ser cancelados, mas poderão ser devolvidos dentro do prazo de até 7 dias a contar da data do recebimento do produto. A solicitação deve ser feita acessando MEU CADASTRO / CONTATO, após efetuar seu login no site.

O produto deve ser devolvido em embalagem fechada e lacrada.

Devolva o produto pelos CORREIOS para:

EDITORA POSITIVO LTDA
RUA MAJOR HEITOR GUIMARÃES, 174 - SEMINÁRIO
CURITIBA – PARANÁ
CEP: 80.440-120

Somente serão aceitos os produtos completos com todos os compulsórios e que após análise técnica não apresentarem avarias e/ou indícios de uso.


DEVOLUÇÃO POR DEFEITO

Se o produto apresentar algum defeito, por favor, acesse MEU CADASTRO / CONTATO, após efetuar seu login no site, informando o defeito e o número do pedido.
Você receberá as instruções referentes à reposição do material.

DIVERGÊNCIA NO RECEBIMENTO DO MATERIAL

Se você recebeu um produto diferente do solicitado, por favor, acesse MEU CADASTRO / CONTATO, após efetuar seu login no site, informando o defeito e o número do pedido.
Você receberá as instruções referentes à reposição do material.